ご利用規約

お申し込み頂いた時点で、規約に同意したものとさせて頂きます。

訪問サポートご利用規約(2016.12.31)

  1. 定義 フェリシテの訪問サポートは、お客様のご自宅およびオフィス等の希望される場所で、パソコンやIT関連機器を対象に、
    コンサルティング、接続設定、トラブル切り分け、アドバイス等のサポートを行う事をいいます。
  2. 対象 以下のものをサービス対象とします。(それ以外に関してはご相談ください、対応できる場合もあります)
    ・対象OSは、WindowsXP  WindowsVista Windows7 Windows8
    Windows10 MacOSとする。
    ・パソコンは付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている事。
    ・OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている事。
    ・周辺機器を設定する際には接続するパソコンのOSに適応したドライバーがCDROM もしくは
    メーカーのホームページよりダウンロードするなどして入手できる事。
  3. サポート内容や料金は、 訪問サポートについての案内及びオプション料金一覧を参照とする。
  4. 再訪問、返金 ・明らかに当方の責によるサポート未完了の場合は、無償の再訪問によるサポートの完了、
    あるいは当方がお客様より直接いただいた代金の範囲内での返金をいたします。
    当日のキャンセル、あるいは約束日時にお客様が不在の場合は、基本訪問料金をご請求いたします。
  5. サポート地域 は、神奈川県湘南、西部地区中心とし、他は個別見積と致します。
  6. 訪問日時 ・ご予約が混みあっている場合、作業が特殊な場合には、日時の調整をさせて頂く場合があります。
    ・交通や天候事情など、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ・お客様のパソコン環境により作業内容に変更が生じることがあるため、作業完了までの時間は保証できません。
    ・仮に作業が完了せず、お客様のご用事等で作業続行が難しい場合、日を改めて再度訪問させていただきます。
  7. 個人情報 ・お客様から預かった大切な個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)をサポート以外の目的に流用しません。
    ・大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対いたしません。
  8. 注意事項
    ・メール、電話によるサポートは、基本的に訪問サポートが前提なので行っておりません。
    ・宅内の配線工事は一切致しません。
    ・訪問担当者の経験にて、誠実にサポートを行いますが、ご紹介した製品やサービス等で、動作不良、
    及びそれらに起因する損失や損害について一切責任を負いません。
    ・必要なデータはサポートを受ける前に必ずバックアップを取り、万が一のデータ消失にお備え下さい。
    ・ホームページの閲覧や情報の収集は、すべて利用者の責任において行ってください。
    ・本サイトやサポートのご利用およびリンク先の内容・情報で発生したトラブル・損害に関しましては、
    責任を一切負いませんので、ご了承ください。「おすすめ」しているホームページについても同様です 。
    ・ご紹介した情報やホームページにも期限や内容の更新がありますので、最終は必ずご自身で確認してからご利用ください。
    また入会や購入時にはプライベートな情報が流出する場合もありますので、お使いなる方の責任と判断で情報を開示してください。
    ・メーカーサポートが終了しているソフト、ハードについては基本的にサポート対象外とします。
  9. 免責事項
    ・本規約を変更する必要が生じた場合は、予告無く変更する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
    変更内容は本サービスのホームページへ掲載するものとします。